返品ポリシー / Returns
MU の /shop / /buy 商品は すべて受注生産 (made-to-order) です。
注文後に Printful EU / JP 等のパートナー工場で 1 枚ずつ印刷・縫製しています。
そのため通常のアパレル EC と比べ返品条件が異なります。
返品・交換できる場合
- 商品の 印刷不良 / プリントずれ / 破れ など製造側に起因する不良
- 注文と 異なるサイズ・色・SKU が届いた場合
- 配送中の 破損 (写真をご提供いただきます)
- 到着後 30 日以内 に returns@wearmu.com にご連絡いただいた場合
上記に該当する場合、 無償交換または全額返金いたします。 送料も MU 負担です。
返品・交換できない場合
- 「サイズ感が思ったのと違う」 等の 主観的な理由 (サイズチャート PDP に掲載済)
- 到着後 30 日 を超えた連絡
- 使用済・洗濯済の商品
- 注文時に入力した 住所の誤り による誤配 (配送業者の再配達料を実費請求)
手順
- returns@wearmu.com に注文番号 + 写真 + 内容をご連絡
- 24 時間以内に MU から返信 + 返品先住所をお知らせ
- 商品到着確認 → 5 営業日以内に交換品発送 or 返金処理 (Stripe 経由・元の決済手段に戻ります)
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